어깨동무 소나기

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제목 없음

    인터넷 전화 + 일반 전화
    전화 통화 기록 및 녹취 ( 선택, 자동 )
    상담 관리
    ARS, IVR, 내선 관리
    데이터베이스 네트워크 자료 공유
    PC 내부의 지정된 폴더에 녹취 저장
         ( HDD의 저장 공간 최대 활용 )

SMS, LMS, MMS, VMS, FAX 수/발신

중. 소규모 콜센터 환경에 적합

기존 콜센터 시스템의 엄청난 비용과는
비교 되지 않는 저렴한 이용료

복잡한 설정이 필요하지 않아
유지 관리 OK

   개인 또는 기업체
   개인 사업장 ( 일반사무실,중개업소,미용실등 )
   콜센터 (정수기. 에어컨 등 정기 고객관리)
   인터넷 쇼핑몰 운영자
   일반 판매 매장 고객관리
   공공기관 민원실
   기업의 A/S센터 및 고객센터
   설문 및 여론조사 기관
   보험사, 채권 추심 및 신용정보회사
   전화상담 / 계약 / 예약업체
   병. 의원
   전화 어학강의 업체
   정당 당원관리
   골프장, 스키장, 콘도 등
   기타 고객의 전화가 곧 매출로 이어지는
        모든 사업장

	고객리스트 고객리스트 항목 위치 수정 컬러 사용자 지정 자료 추가/ 수정/ 삭제/ 검색/ 출력/ 엑셀저장
	발신자 확인 팝업창 / 녹취 / CTI 고객정보 관리 외부 전화 왔을 때 발신자 정보 팝업창 (또는 전체 정보) 통화중 녹취 (선택 또는 자동녹취 ) 돌려 받은 전화번호도 발신자 정보 팝업창 띄움 컬기본 정보 팝업창 띄움 후 -> 상세정보 보기 또는 처음부터 고객 상세정보 띄위기 (옵션) 걸려온 고객 분류가 전화번호에 따라 표기 됩니다. (예 : A 상품 관련 고객으로부터 온 전화입니다. ) 팝업창의 폰트 크기/ 종류를 사용자가 지정
	고객정보 추가 / 수정 신규 고객정보 등록 및 기존 고객정보 수정 사진 등록 그룹 분류 전화번호 자동 자리 맞춤 기능 ( 예 : 021239876 -> 02) 123-9876 ) 위치 지도 검색
녹취자료듣기	고객별 통화 내역 조회 / 녹취 자료 듣기 자동 저장된 통화내역 조회 통화와 함께 통화 상담 내용 기록 및 조회 통화중 녹취된 자료 듣기 통화 내용만 메모 하는 것이 아니라 고객과의 일반 정보도 함께 기록 녹취된 자료는 보라색으로 표시됨 녹취된 자료 듣기 (듣기 / 다른 이름으로 저장 )
	문자(MMS)발송 ( SMS, LMS, MMS, VMS, FAX ) 단문 ( 90 자 ) 장문 ( 1000 자 ) MMS ( 이미지 + 문자 1000 ) VMS ( TTS를 이용한 문자 -> 음성 서비스 ) ( 음성 녹음후 전송 ) ( 설문 조사 )
	FAX : 인터넷 팩스를 이용한 팩스 보내기 / 받기 ( 인터넷이 연결된 곳이면 어디서나 팩스 수/발신 ) 다양한 문서 전송 ( 아래한글, 워드, 이미지 등 ) 표지 자동 발송 개별 팩스 동보 팩스 팩스 수신
	외부 자료 읽어 일괄 등록하기 외부 자료를 엑셀로 변환하여 어떠한 자료도 일괄 등록이 가능합니다.
	전체 통화 내역 조회 / 녹취 자료 듣기 전체 통화 내역을 기간별 조건별로 검색 녹취 자료 듣기 ( 녹취된 자료는 보라색으로 표시됨 ) 녹취된 자료 듣기 ( 듣기 / 다른 이름으로 저장 )
	고객정보 통계 / REPORT 등록된 고객정보를 이용한 통계 그룹별 등록 일자별 수정 일자별 지역별
	통화 기록 통계 / REPORT 등록된 통화내역을 이용한 통계 그룹별 통화 상담 구분별 등록 일자별 수정 일자별 통화 시각별 지역별
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