아스트리크 기반의 모든 PBX와 호환되는 넓은 확장성 ...
기존 제품들과는 달리 PBX내부의 웹로그인/DB접근 등을 필요로 하지 않을 뿐만아니라
별도의 운영지식이 없어도, 간단한 설정만으로 대용량 상담관리 및 네트워크를 통한
자료공유와 안전한 Database 운영까지 ...

( 클릭투콜/ 오토콜/ 발신자 확인/ 통화 녹취/ 리턴골 통화 : 통화요청 확인 후 통화  )

    전화오면 발신자 정보 팝업 창 띄움
    전화 통화 기록 및 녹취
    상담 관리  (통화 상담 내용 기록 /조회)

    데이터베이스 네트워크 자료 공유

    단문 발송 ( 90자 )
    장문 발송 ( 1000자 )
    이미자 + 문자 발송 ( MMS )
    음성  설문조사 ( VMS )
    팩스 수신 /발신

    중. 소규모 콜(통화) 상담관리 센터 환경에 적합

    복잡한 설정이 필요하지 않아 손 쉬운 유지 관리 OK

   개인 또는 기업체
   개인 사업장 ( 일반사무실,중개업소,미용실등 )
   콜센터 (정수기. 에어컨 등 정기 고객관리)
   인터넷 쇼핑몰 운영자
   일반 판매 매장 고객관리
   공공기관 민원실
   기업의 A/S센터 및 고객센터
   설문 및 여론조사 기관
   보험사, 채권 추심 및 신용정보회사
   전화상담 / 계약 / 예약업체
   병. 의원
   전화 어학강의 업체
   정당 당원관리
   골프장, 스키장, 콘도 등
   기타 고객의 전화가 곧 매출로 이어지는
        모든 사업장

고객리스트

• 고객리스트
• 항목 위치 수정
• 컬러 사용자 지정
• 자료 추가/ 수정/ 삭제/ 검색/ 출력/ 엑셀저장

발신자 확인 팝업창 / CTI 고객정보 관리/ 통화 녹취

• 외부 전화 왔을 때 발신자 정보 팝업창 (또는 전체 정보)
• 기본 정보 팝업창 띄움 후 -> 상세정보 보기
  또는 처음부터 고객 상세정보 띄위기 (옵션)
•  
• 걸려온 고객 분류가 전화번호에 따라 표기 됩니다.
  (예 : A 상품 관련 고객으로부터 온 전화입니다. )
•  
• 팝업창의 폰트 크기/ 종류를 사용자가 지정
• 모든 통화 내용을 녹취 할 수 있습니다.
• 돌려 받기 했을 때도 원 발신자 정보 팝업

고객정보 추가 / 수정

• 신규 고객정보 등록 및 기존 고객정보 수정
• 사진 등록
• 그룹 분류
• 전화번호 자동 자리 맞춤 기능
  ( 예 :  021239876   -> 02) 123-9876 )
• 위치 지도 검색

고객별 통화 내역 조회

• 자동 저장된 통화내역 조회
• 통화와 함께 통화 상담 내용 기록 및 조회
• 통화 내용만 메모 하는 것이 아니라
  고객과의 일반 정보도 함께 기록

문자(MMS)발송 ( SMS, LMS, MMS, VMS, FAX )

• 단문 ( 90 자 )
• 장문 ( 1000 자 )
• MMS ( 이미지 + 문자 1000 )
• VMS  ( TTS를 이용한 문자 -> 음성 서비스 )
          ( 음성 녹음후 전송 )
          ( 설문 조사 )
•  

• FAX : 인터넷 팩스를 이용한 팩스 보내기 / 받기
  ( 인터넷이 연결된 곳이면 어디서나 팩스 수/발신 )
  
• 다양한 문서 전송 ( 아래한글, 워드, 이미지 등 )
• 표지 자동 발송
• 개별 팩스
• 동보 팩스
• 팩스 수신

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  일괄 등록이 가능합니다.

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• 전체 통화 내역을 기간별 조건별로 검색

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• 등록된 고객정보를 이용한 통계
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통화 기록  통계 / REPORT

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